目次
この記事からわかること
- 新規口コミのラベルがテストされている
- 新規扱いがいつまでなのか
- 口コミの重要性について
1．レビュー(口コミ)を「新規」として表示されるテスト
潜在的なユーザーの目に留まりやすいように、Googleビジネスプロフィール（Googleマイビジネス）の口コミ欄に「新規」だと見分けることのできるラベル機能がテストされています。
※Googleマイビジネスは、2021年11月にGoogleビジネスプロフィールに名称変更しております
現時点では、機能面での大きな変更は発表されていないため、従来のGoogleマイビジネスの機能に沿って解説していきます。
このラベルは検索したユーザーに表示されるもので、最近利用したユーザーの口コミが目立つように設計されていると推測されます。
管理しているオーナー向け表示ではないため、あくまで検索時に表示されるラベルのようです。
参考：SEARCH ENGINE ROUNDTABLE（https://www.seroundtable.com/google-local-reviews-tests-new-label-30553.html）
2．いつからいつまでがが「新規」扱いなのか
以下の画像から見れるように、3週間まで（4週間以下）が「新規」として扱われ、表示されていることから、基準となる箇所が3〜4週間となりそうです。
3. 口コミの重要性
利用者にとって口コミは、サービスの重要な判断基準になっています。
3-1.評価基準
その上で最も重要なレビュー要素としては、以下の順序となっています。
口コミの 評点 ＞ 正当性 ＞ 最新性 ＞ 感情 ＞ 数
3-2. 口コミの評点がユーザーに与える影響
アメリカのSEO会社、Bright Local社のユーザー調査結果によると、Googleビジネスプロフィールページに寄せられる口コミの平均点数が４点未満の店舗を利用検討するユーザーは48%しかいないという結果が出ています。
一方で、４以上（〜4.5未満）の点数があれば76%のユーザーが利用検討することから、集客の観点上、口コミの平均点数は４以上を目指すのが一つの目標と言えそうです。
3-3. 口コミの参考度合
先述の「新規」口コミについては、利用者の73％が先月に書かれた口コミを参考にしているとの統計も出ています。
参考：Bright Local（https://www.brightlocal.com/research/local-consumer-review-survey/）
3．まとめ
いかがでしたでしょうか？
今回は新規口コミ表示テストについてご紹介いたしました。
Googleビジネスプロフィールの利用、掲載するメリットがご理解いただければ幸いです。
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