目次
今回はGoogleビジネスプロフィール（Googleマイビジネス）のクチコミの最新情報をご紹介します。Googleビジネスプロフィールのクチコミは削除申請をすることができますが、従来の削除申請画面より詳細に削除申請理由の選択ができるようアップデートが行われました。
※Googleマイビジネスは、2021年11月にGoogleビジネスプロフィールに名称変更しております
現時点では、機能面での大きな変更は発表されていないため、従来のGoogleマイビジネスの機能に沿って解説していきます。
この記事からわかること
- Googleビジネスプロフィールのクチコミの削除申請方法がわかる
- Googleビジネスプロフィールのクチコミ削除申請画面の変更内容がわかる
1．Googleビジネスプロフィールのクチコミの削除申請方法
GoogleビジネスプロフィールのクチコミはGoogleビジネスプロフィールを管理していても削除や非表示にすることはできません。クチコミの削除を行うためには、クチコミの削除申請を行い、Googleが不適切と判断した場合にのみ削除することができます。
1−1．Googleビジネスプロフィールのクチコミの削除申請の手順
①Googleビジネスプロフィールの管理画面から「クチコミ」のページを開きます
②Googleビジネスプロフィールのクチコミで削除申請をしたいクチコミの「不適切なクチコミとして報告」をクリックします
③Googleビジネスプロフィールのクチコミを報告する理由を選択します
④Googleビジネスプロフィールのクチコミの報告する理由を確認し、「送信」をクリックします
削除申請をしたGoogleビジネスプロフィールのクチコミは必ず、削除されるわけではありません。Googleがコンテンツポリシーに違反しているとしたもののみ、削除されます。
参考：Googleビジネスプロフィールヘルプー「クチコミの削除をリクエストする」
マップユーザーの投稿コンテンツに関するポリシーヘルプー「禁止および制限されているコンテンツ」
関連記事：MEOクラウドー「Googleビジネスプロフィール（Googleビジネスプロフィール）よくある質問ー批判的な口コミを削除したい」
2．Googleビジネスプロフィールのクチコミ削除申請画面の変更内容
Googleビジネスプロフィールのクチコミの削除申請画面に変更がありました。まず、アップデート前後の削除申請画面を見比べてみましょう。
2−1．Googleビジネスプロフィールのクチコミ削除申請画面のアップデート前後比較
①Googleビジネスプロフィールのクチコミ削除申請画面のアップデート前の削除申請画面
②Googleビジネスプロフィールのクチコミ削除申請画面のアップデート後の削除申請画面
2−2．Googleビジネスプロフィールのクチコミ削除申請画面のアップデート内容
従来の削除申請画面では各選択肢の下の説明はありませんでした。これまではどの選択肢を選択するべきかわかりづらい部分もありましたが、どの選択肢を選択すべきかを簡単に確認できるようになりました。また、どういった内容のクチコミが実際にGoogle社のガイドラインに違反しているかがわかりやすくなっています。
また、従来よりクチコミの報告する理由の選択肢がより詳細になりました。
従来は「この場所とは無関係です」「利害に関する問題」「侮辱的または露骨な性的コンテンツ」「プライバシーに関する懸念」「法的問題」であったのに対して、現在では「トピックと関係ない」「スパム」「利害に関する問題」「冒とく」「いじめ、嫌がらせ」「人種差別。ヘイトスピーチ」「個人情報」と選択肢が詳細に表示されていることでよりどの選択肢を選択すべきかがわかりやすくなりました。
そして、違反の種類を選択すると、Googleがクチコミの削除申請を確認するのに3営業日かかる旨を明確にする新しいページが表示されます。
参考：LOCAL UNIVERSITYー「Google Updates The Options to Flag a Review」
3．まとめ
いかがでしたでしょうか？
今回はクチコミの削除申請画面の変更についてご紹介いたしました。クチコミの削除申請画面の変更によって従来よりクチコミが削除されるべきか否かの判断がつきやすくなりました。
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