目次
この記事からわかること
- Googleビジネスプロフィール（Googleマイビジネス）利用時の注意点がわかる
- Googleビジネスプロフィール利用時の注意点に対する対処方法がわかる
※Googleマイビジネスは、2021年11月にGoogleビジネスプロフィールに名称変更しております
現時点では、機能面での大きな変更は発表されていないため、従来のGoogleマイビジネスの機能に沿って解説していきます。
1．Googleビジネスプロフィールページ上の写真について
Googleビジネスプロフィールページに表示される写真は指定することができず、Googleビジネスプロフィールページにアップロードされた写真の中からランダムに表示されるシステムになっています。また、写真は管理者がアップロードした写真だけでなく、一般ユーザーがアップロードした写真も含まれています。
このようにGoogleビジネスプロフィールページでは一般ユーザーがアップロードした写真も表示されるという仕様の為、写りが悪い写真がアップロードされ表示されてしまう危険性もあります。表示される写真をGoogleビジネスプロフィールページ管理者のアップロードした写真にするためにもGoogleビジネスプロフィールページに多くの写真をアップロードする必要があります。
2．Googleビジネスプロフィールページへの口コミについて
Googleビジネスプロフィールページの口コミはGoogleビジネスプロフィールページの管理者によって「非表示」と「表示」の切り替えや都合の悪い口コミを削除などを行うことはできません。
しかし、悪質なユーザーによって根拠のない口コミや誹謗中傷を掲載されてしまう危険性もあります。
根拠のない口コミや誹謗中傷などの迷惑行為をされてしまった場合は、口コミの削除申請を行うことで削除できる場合もありますが、基本的には削除できませんので、ネガティブな口コミが集まってしまう危険性もあります。
参考：「クチコミの削除をリクエストする」
3．Googleビジネスプロフィールページの情報改ざんについて
Googleビジネスプロフィールページはより正しい情報を集めるためにも、GoogleマップユーザーやGoogle検索ユーザーによって店舗情報の修正を提案することができます。
この提案をGoogleがシステムによって承認することによってGoogleビジネスプロフィールページの情報が変更されます。基本的には適切な情報への変更が行われていますが、悪質なユーザーによって全く別の情報を記載されてしまう場合もあります。
定期的にGoogleビジネスプロフィールページを確認し、「情報が改ざんされていないか」を確認する必要があります。
参考：「Google に登録しているビジネス情報の間違いを修正する」
4．まとめ
いかがでしたでしょうか？
GoogleビジネスプロフィールページはGoogleビジネスプロフィールページの管理者だけではなく閲覧するGoogle検索ユーザー、Googleマップユーザーが提供する情報も利用されますので、徹底したGoogleビジネスプロフィールページの管理と店舗運営をする事が重要になります。
しかし、多店舗を管理されている店舗運営者の方はGoogleビジネスプロフィールページの店舗情報の確認を行うだけでも工数は莫大なものになります。
そんな課題を解決すべく弊社では、Googleビジネスプロフィールや各種SNS、HPの店舗情報の一括管理・運用だけでなく、店舗情報の改ざんを防止することができ、集客を最大化(MEO対策)できる「Canly」というサービス提供しておりますので、是非多店舗を管理されている方はサービスページをご覧くださいませ。
